Доброго дня. Если кто не знает Вам советует и консультирует — Стефания Волна. Рассказываю свой опыт и знания в юриспруденции, которого в совокупности больше 15 лет, это дает возможность дать правильные ответы, на то, что может необходимо в различных ситуациях и сейчас рассмотрим — Как сдать электронный билет на концерт. Если в Вашем конкретном случае потребуется мгновенный ответ в своем городе или же онлайн, то, конечно же, лучше получить помощью на сайте. Или еще проще спросить в комментариях у постоянных читателей, которые ранее сталкивались с таким же вопросом.
Аttention please, данные могут быть неактуальными в момент прочтения, законы очень быстро обновляются и дополняются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в соц. сетях, чтобы Вы были в курсе всех обновлений.
На рассмотрение заявления о возврате неиспользуемых билетов предоставляется ровно 10 дней. Но это вовсе не означает оперативное получение вами в этот срок денег за сданные билеты. По окончании этого срока вас известят только о результатах рассмотрения заявления.
Каким образом можно вернуть обратно билет на концерт, если он был куплен через интернет?
Начните с обращения к продавцу билетов. Можно будет решить вопрос и в устном порядке. Во многих случаях так и происходит. Но на всякий случай подготовьте заявление с просьбой о возврате билетов в письменной форме. Один экземпляр предназначен для реализатора билетов, а другой, с отметкой о получении претензии, держите при себе. Обязательно обоснуйте свои требования ссылками на указанные выше законодательные акты.
Процедура возврата через кассу билета, приобретенного в электронном виде
Конечно, сумма затрат по договору исполнителем должна быть обязательно документально подтверждена. Именно вопрос о размере возмещения является основной причиной возбуждения гражданских дел в судах. При рассмотрении в судах дел о размере возмещения, исход дела зависит от степени доказанности расходов исполнителя, подтверждения их документами.
Таким образом, действующий закон предусматривает легальность требований зрителя о возврате потраченной суммы на концертные билеты при невозможности посещения мероприятия независимо от времени обращения.
Помните! Передать обращение нужно уполномоченному лицу, менеджеру или администратору. Кассир не обладает полномочиями по возврату. Документ официально регистрируется, указывается точное время, дата приема обращения.
Сроки обращения
- Статья 32 ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает прерогативу в отказе от предоставления услуги в любое время. Важным условием здесь выступает обязательство возместить понесенные исполнителем расходы.
- Ст. 782 ГК РФ регламентирует первого пункта преференцию.
- Ч. 2. ст. 252 НК РФ зафиксировала долг исполнителя или продавца представить покупателю документы, доказывающие факт и сумму затраченных финансов по обоюдному договору.
- Составить претензию и отправить её на электронный адрес организации. Также можно связаться с колл-центром.
- Необходимо посетить головной офис (юридический и фактический адрес компании, занимающейся продажей услуг, можно найти на сайте). При себе иметь паспорт и квитанцию об оплате. Причём данные на квитанции и в паспорте должны быть идентичными, иначе в возврате денежных средств будет отказано.
- Компенсации не подлежит денежная сумма, потраченная физическим лицом на оплату коммуникационного сбора, бронирования и/или услуг курьера.
Внимание
Как сдать билеты на концерт в кассу?
Правительственное постановление Российской Федерации информирует о том, что физическое лицо имеет право вернуть билет с получением потраченной на него денежной суммы. Однако при этом физическим лицом должны быть оплачены затраты, которые администратор понёс в случае составления данного документа. Финансовая компенсация физическому лицу должна быть произведена независимо от того, был ли концерт отменён или нет.
Действия в случае отказа
Если услуга была оформлена через кассу концертного зала, необходимо написать заявление по стандартной форме на имя администратора. Важно обращаться именно в то концертное агентство, где приобретался билет.
Исковое заявление со всеми приложенными к нему документами может быть подано непосредственно в канцелярию суда, отправлено почтой заказным письмом с описью вложения. Законодательством предусмотрена также возможность подачи искового заявления в электронной форме при наличии на документах электронной подписи истца.
Претензия может быть вручена нарочно (необходимо подготовить в двух экземплярах для получения от организации отметки о вручении), направлена на электронный адрес или обычной почтой. При направлении на электронный адрес рекомендуется дублировать претензию по средству отправки через почту заказным письмом с описью вложения.
Документы для возврата денег за билет
Срок возврата денег за купленный билет варьируется от нескольких часов за отказ от киносеанса до 60 дней в случае покупки авиабилета или ж/д билета через компанию посредника. На продолжительность периода возврата денег, помимо наличия посредников, влияет также престижность компании, оказывающей услуги, покупка билета электронными деньгами (увеличивает срок), человеческий фактор и другие. В среднем срок, в течение которого происходит возврат денег, за билет которым не воспользовались, составляет от 7 до 14 дней.
После передачи документа представителю организации (кассиру, секретарю или менеджеру), он подвергается обязательной регистрации с указанием точной даты и времени приема, а второй его экземпляр (с отметкой о принятии) передается обратно заявителю.
Заявление можно будет заполнить и при обращении в кассу, в которой кассир по просьбе покупателя выдаст готовый бланк для заполнения. Но для экономии времени рекомендуется заполнить его дома (в двух экземплярах), воспользовавшись образцом заполнения типовой формы документа, скачанного в интернете.
О чем говорится в законе?
В соответствии с ним, потребитель вправе вернуть билет на основании собственных причин, рассчитывая получить назад полную стоимость билета, за исключением суммы, которую организаторы концерты потеряли при заключении сделки купли-продажи. Иначе их называют «фактическими издержками».
Законодательство предоставляет возможность сдачи билетов на концерт, если лица, купившие их, не имеют возможности или желания присутствовать на нем. Как это сделать правильно, чтобы вернуть деньги, уплаченные за ставшие ненужными билеты? Как сдать билеты через интернет или в кассу организатора концерта?
Каким образом можно вернуть обратно билет на концерт, если он был куплен через интернет?
- законом «О защите прав потребителей» (статья 32), из которого следует, что отказ от посещения концерта с возвратом билета на него допускается при возмещении реальных затрат организатору концерта;
- аналогичное положение зафиксировано и в статье 782 Гражданского кодекса РФ, регулирующей порядок отказа в одностороннем порядке от исполнения договора. В ней тоже предусматривается полное возмещение затрат отказывающейся от исполнения договора стороной;
- из содержания статьи 252 Налогового кодекса РФ следует, как организатору концерта надлежит подтвердить произведенные им затраты, которые должны быть обоснованными и документально подтвержденными. Во внимание принимаются только документы, оформленные в строгом соответствии с законом.
Процедура возврата через кассу билета, приобретенного в электронном виде
Возврат электронного билета на концерт производится на том же сайте, где совершалась его покупка, или же посредством специальной электронной почты, адрес которой обычно указывается на сайте для получения корреспонденции.
- Явиться в кассу, где были приобретены билеты. Подробно изложить основания, по которым должны быть возвращены денежные средства за них;
- Если кассир отказывается, потребуйте пообщаться с администратором или организатором мероприятия;
- Составьте письменное заявление в двух экземплярах. К одному из документов приложите купленный билет и передайте уполномоченному лицу;
- После получения таких документов, лицо, которое отвечает за организацию мероприятия, в течение 30 дней обязано вернуть денежные средства. Если в течение этого времени деньги возвращены не были, можно обратиться в судебные инстанции.
Как вернуть билеты на концерт?
- Фамилия, имя и отчество заявителя;
- Основания, по которым денежные средства должны быть возвращены покупателю;
- Способ покупки талона — онлайн или касса;
- Выплаченная денежная сумма;
- К заявлению необходимо приложить купленный билет.
Когда можно сдать билеты на концерт?
В этом случае на сайте продавца обязательно должны присутствовать правила, согласно которым можно обменять или вернуть обратно билеты. В предложении должен присутствовать список существенных условий и иные требования договора. Когда пользователь интернета покупает электронный документ, он автоматически соглашается со всеми условиями, прописанными в договоре. Поэтому перед приобретением следует внимательно ознакомиться с документом.
В соответствии с ним, потребитель вправе вернуть билет на основании собственных причин, рассчитывая получить назад полную стоимость билета, за исключением суммы, которую организаторы концерты потеряли при заключении сделки купли-продажи. Иначе их называют «фактическими издержками».
О чем говорится в законе?
После передачи документа представителю организации (кассиру, секретарю или менеджеру), он подвергается обязательной регистрации с указанием точной даты и времени приема, а второй его экземпляр (с отметкой о принятии) передается обратно заявителю.
Какие документы потребуются?
В большинстве случаев, при попытке сдать или обменять билет по личным причинам (занятость или нежелание) в кассе покупателю будет либо вовсе отказано в возврате денег, либо будет предложено вернуть лишь часть стоимости билета (чаще всего, 50%).
