Деятельность ПАО Сбербанка России по реализации системы управления корпоративной социальной ответственностью
Организация процесса управления корпоративной социальной ответственностью осуществляется в рамках общей системы управления деятельностью Банка и является её неотъемлемой частью. Департамент стратегии и развития осуществляет планирование деятельности Банка в области корпоративной социальной ответственности и контроль её результативности, планирует и осуществляет реализацию мероприятий, направленных на выявление интересов основных заинтересованных сторон, формирует перечень ключевых проектов Банка в области корпоративной социальной ответственности, формирует методологию управления и участвует в разработке стандартов корпоративной социальной ответственности в Банке.
Банк стремится раскрывать в понятной, точной и полной форме и в разумной и достаточной степени политику, решения и деятельность, за которые он несет ответственность, включая их известное и вероятное воздействие на общество, экономику и окружающую среду. Банк стремится своевременно обеспечить доступность этой информации для заинтересованных сторон, чтобы дать им возможность точно оценить воздействие решений и деятельности Банка на их интересы.
Корпоративная социальная ответственность Сбербанка
ОАО «Сбербанк России» (Далее — Банк) в части корпоративной социальной ответственности (далее — КСО) — это совокупность принципов и обязательств, которыми Банк руководствуется при осуществлении своей деятельности, в части:
Сокращению очередей в филиалах Банка, учёту и рассмотрению поступающих в Банк обращений и жалоб как важнейшего источника информации для совершенствования собственной деятельности и повышения конкурентоспособности Банка; обеспечению требуемого уровня надежности и безопасности продуктов и услуг Банка для их потребителей.
Корпоративная социальная ответственность
В части оказания материальной помощи на лечение тяжелобольных детей Сбербанк с 2022 года сотрудничает с ОФ «Добровольное Общество Милосердие». Банк выделяет средства на лечение детей в рамках проекта «Подари детям Жизнь». Фонд распределяет данные средства, после чего представляет банку отчет о том, куда они были направлены.
Сбербанк на постоянной основе оказывает материальную поддержку ветеранам ВОВ. Во всех регионах своего присутствия, банк дважды в год – 9 мая и на Новый Год поздравляет более 300 подшефных ветеранов ВОВ и трудового фронта, оказывая адресную материальную помощь и организовывая праздничные мероприятия.
Корпоративная социальная ответственность ОАО Сбербанк России
. При определении и классификации основных заинтересованных сторон Банк руководствуется своей Миссией, положениями Стратегии своего развития, а также экспертными оценками степени возможного влияния того или иного лица (группы лиц) непосредственно на деятельность Банка или его репутацию.
Сбербанк России обслуживает все группы корпоративных клиентов, причем на долю малых и средних компаний приходится более 20% корпоративного кредитного портфеля Банка, оставшаяся часть — это кредитование крупных и крупнейших корпоративных клиентов. Банк также предоставляет депозиты, расчетные услуги, проектное, торговое и экспортное финансирование, услуги по управлению денежными средствами и прочие основные банковские продукты. Интеграция бизнеса «Тройки Диалог», переименованной в Sberbank Corporate & Investment Banking (Sberbank CIB), позволила Сбербанку предложить клиентам высокопрофессиональное финансовое консультирование и выбор инвестиционных стратегий, в том числе сложноструктурированные инвестиционно-банковские продукты, ECM, DCM, M&A, а также операции на глобальных рынках.
Какую дополнительную пенсию выплачивает «Сбербанк»
- достижении пенсионного возраста;
- выходе на заслуженный отдых досрочно по предложению службы занятости;
- выходе на пенсию по инвалидности при условии, что статус инвалида был присвоен во время работы в банке.
Мероприятия, направленные на социальную и материальную поддержку, мотивацию сотрудников, развитие корпоративной культуры и оказание помощи неработающим пенсионерам банка, подчиняются единому «Положению о социальных гарантиях и материальной поддержке сотрудников отделений Сбербанка».
Корпоративная Социальная Программы Сбербанка
В программе двухдневного Медифорума – обсуждение вопросов взаимодействия СМИ, общества, власти, мастер-классы, также запланировано проведение пресс-конференции губернатора области Василия Орлова. В рамках мероприятия пройдет форум «Инфорум» Союза журналистов России.
« О необходимости создания новых национальных парков в России напомнил в своем Послании к Федеральному собранию Президент России Владимир Путин. В Приамурье в настоящий момент в рамках национального проекта «Экология» сразу два заказника регионального значения готовятся сменить статус на более высокий, федеральный. В Токинском заказнике — будущем национальном парке эта работа уже подходит к концу, в Гануканском, можно сказать, только начинается. Однако, к концу 2022 года обе особо охраняемые территории должны уже получить статус федеральных», — прокомментировал замначальника управления по охране животного мира Амурской области Иван Болотский.
Спонсорская деятельность ОАО «Сбербанк России»
Спонсором большинства спортивных и культурных мероприятий является ОАО «Сбербанк России», что отмечается в его нефинансовой отчетности. Надо сказать, что Сбербанк не избежал специфики организации спонсорства и благотворительной деятельности в России. Характерным для российских компаний и финансовых институтов является размытость границ между спонсорством и благотворительностью. Даже раздел в нефинансовой отчетности обозначен как «спонсорство и благотворительность», и четкого разграничения между этими видами деятельности в отчете не наблюдается. Например, Сбербанк в своем отчете о корпоративной социальной ответственности за 2022 г. обозначает реализацию благотворительных и спонсорских проектов в области поддержки 1 :
В рамках сотрудничества с благотворительным фондом помощи детям с онкологическими и иными тяжелыми заболеваниями «Подари жизнь» в 2022 г. Сбербанк России выступил официальным партнером всемирных детских «Игр победителей» — самых крупных в мире соревнований для детей, перенесших онкологические заболевания. В играх приняли участие более 400 детей из 12 стран.
Корпоративная социальная ответственность
Банк взаимодействует не только с учреждениями высшего, но также и средне-специального и среднего образования. В целях развития просвещения и образования, информационного обмена и поддержки Банк сотрудничает с Минским колледжем предпринимательства, Минским финансово-экономическим колледжем, а также с гимназией № 1 г. Орши. Взаимодействие с ВУЗами носит и международный характер. С 2022 года начал действовать четырехсторонний договор о сотрудничестве между Федеральным государственным бюджетным образовательным учреждением высшего профессионального образования «Новгородский государственный университет имени Ярослава Мудрого»,ОАО «Сбербанк России», УО «Минский колледж предпринимательства» и ОАО «БПС-Сбербанк» по вопросам международных студенческих обменов и организации различных видов практик для студентов. В рамках договора о сотрудничестве в 2022 году состоялся первый обмен студентами с прохождением производственной практики на площадках БПС-Сбербанка и Сбербанка России.
В 2022 году при поддержке «БПС-Сбербанка» белорусская столица впервые встретила музыкальный Московский Пасхальный фестиваль, художественным руководителем которого выступает знаменитый дирижер Валерий Гергиев. За десять лет своего существования из события московского масштаба этот фестиваль вырос в международный форум. В 2022 году концерты прошли в Казахстане, Украине, Литве и Беларуси. Участие «БПС-Сбербанка» посодействовало расширению границ фестиваля, который вносит ощутимый вклад в формирование нашего общего культурного пространства и, кроме того, имеет мощную благотворительную составляющую.
Каталог программ
СБЕРБАНК 2022 – уникальная для России и мира программа развития руководителей среднего и высшего звена. Программа разработана и реализуется Корпоративным университетом совместно с ведущим мировым центром управленческого образования – INSEAD.
В 2022 года программа «Сбербанк 500» прошла углубленный редизайн с фокусом на современные подходы к принятию решений в data-driven организации, технологические тренды и платформы, построение лучшего клиентского опыта и массовой персонализации, экономику экосистем и управление командами в плоских организациях. Набор слушателей на обновленную программу «Сбербанк 2022» («Сбербанк 500») продолжается.
Программа Золотые годы для пенсионеров от Сбербанка
В Сбербанке России и вовсе для каждой категории лиц есть отдельная линейка продуктов и услуг. В недавнем прошлом комплексное предложение появилось и для лиц пожилого возраста. Программа Сбербанка получила название «Золотые годы». В ее рамках были придуманы уникальные сервисы и ряд предложений на льготных условий для пенсионеров.
Например, через обычный банкомат можно оплатить свой интернет или услуги ЖКХ, в ближайших отделениях легко совершаются денежные переводы, а заработную плату в 21 веке удобнее всего получать на специальную пластиковую карту в безналичном виде.
Совершенствование системы управления корпоративной социальной ответственностью (на примере ПАО Сбербанк России )
Банк уделяет особое внимание соблюдению сотрудниками и руководством Банка этических норм и правил, определенных Стратегией развития Банка, противодействию коррупции, возможному нарушению прав человека, противодействию всем формам и видам дискриминации в Банке, недопущению нарушения прав миноритарных акционеров; развитию каналов коммуникации, обеспечивающих эффективное взаимодействие Банка с заинтересованными сторонами в соответствии с принципами подотчётности и прозрачности, определенными в рамках настоящей Политики.
Принцип прозрачности не подразумевает раскрытия Банком информации ограниченного доступа, а также предоставления информации, которая является конфиденциальной, или информации, предоставление которой может повлечь нарушение юридических и коммерческих обязательств, обязательств обеспечения безопасности и неприкосновенности частной жизни.
Социальное — лицо Сбербанка России формирует корпоративная социальная ответственность
Денис Бугров отметил, что КСО создает предпосылки для долгосрочного успешного развития банка, формирует «социальное» лицо и имидж банка, а также является необходимым элементом формирования лояльности и доверительных отношений между банком и широким кругом заинтересованных сторон.
- развитие малого бизнеса и предпринимательства с помощью проекта «Деловая среда»;
- основные социально-ориентированные продукты в сфере жилищного кредитования;
- повышение качества обслуживания. Единая система работы с обращениями клиентов;
- подходы к организации подготовки персонала массовых специальностей.
Top 10 ICO projects
В презентации приняли участие журналисты, сотрудники банка, участвовавшие в подготовке отчета, широкий круг экспертов в области КСО, а также участники краудсорсингового проекта Сбербанка «Корпоративная социальная ответственность: Бизнес для общего будущего».
- развитие малого бизнеса и предпринимательства с помощью проекта «Деловая среда»;
- основные социально-ориентированные продукты в сфере жилищного кредитования;
- повышение качества обслуживания. Единая система работы с обращениями клиентов;
- подходы к организации подготовки персонала массовых специальностей.
Анализ эффективности системы управления корпоративной социальной ответственностью в ПАО Сбербанк России
Исходя из данного анализа можно выявить, что ПАО Сбербанк России принимает активное участие в жизни страны и общества. Сбербанк выполняет свои функции и как экономический, и как социальный финансовый институт.Политика банка в области корпоративной социальной ответственности направлена на управление взаимоотношениями со стейкхолдерами если это касается внутренней среды и сотрудниками если внутренней среды. Также необходимо выделить, что исходя из проделанного анализа можно отметить, что большое внимание уделяется системе обучения руководителей и менеджеров, но обслуживающему персоналу даются лишь основные инструктажи, рекомендации и указания. Следовательно, система управления корпоративной социальной ответственности во внутренней среде, в области инвестиций в человеческий капитал, нуждается в улучшении.
Также для сотрудников Сбербанка разработана льготная программа, где основными направлениями являются оплата ДМС (51% от всего объема финансирования), страхование жизни (25%) и корпоративная пенсионная программа (17%). Всего в 2022 году группа Сбербанка направила на финансирование корпоративных льгот 5,7 млрд. рублей, при этом выплаты на одного сотрудника группы увеличились на 16%. Финансирование льготных программ в ПАО Сбербанк России представлено в таблице 2.4.
Корпоративные клиенты могут формировать пенсии сотрудников через Сбербанк
Корпоративная пенсионная программа – это формирование негосударственной пенсии работников за счёт средств работодателя. Она не только служит социальной поддержке сотрудников, но и позволяет руководителю организации получить финансовые и кадровые выгоды.
Корпоративная пенсионная программа является одним из эффективных методов мотивации персонала, которая помогает руководству предприятия гибко решать кадровые вопросы. Она позволит обеспечить работникам дополнительный доход в размере, достаточном для сохранения привычного уровня жизни после окончания трудовой деятельности, тем самым повысить лояльность трудового коллектива к общему делу и предотвратить возможные социальные конфликты.
Корпоративная благотворительная программа Сбербанка России
Оказание регулярной материальной помощи и социально-психологической поддержки детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, сотрудниками Сбербанка России. Корпоративная благотворительная программа Сбербанка России способствует развитию человека как личности для создания полноценной ячейки общества – семьи.
Осуществление помощи выпускникам детских домов – наставничество, правовое консультирование, психологическая и материальная помощь, а также помощь в обучении и трудоустройстве. Помощь детям-сиротам в реализации скрытых возможностей, выявлении талантов.
