Обязанности жэу перед жильцами закон

Доброго дня. Если кто не знает Вам советует и консультирует — Стефания Волна. Рассказываю свой опыт и знания в юриспруденции, которого в совокупности больше 15 лет, это дает возможность дать правильные ответы, на то, что может необходимо в различных ситуациях и сейчас рассмотрим — Обязанности жэу перед жильцами закон. Если в Вашем конкретном случае потребуется мгновенный ответ в своем городе или же онлайн, то, конечно же, лучше получить помощью на сайте. Или еще проще спросить в комментариях у постоянных читателей, которые ранее сталкивались с таким же вопросом.

Аttention please, данные могут быть неактуальными в момент прочтения, законы очень быстро обновляются и дополняются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в соц. сетях, чтобы Вы были в курсе всех обновлений.

Недовольство работой УК – распространенное явление. Часто жильцы жалуются, что компания недобросовестно выполняет свои обязанности, например, проводит некачественный капитальный ремонт балконов. В результате пренебрежения состоянием оборудования возникают неустойки и случаи завышения тарифов.

На коммунальную организацию возложено множество функций. Она:

выступает посредником в поставке ресурсов;
обслуживает дом;
осуществляет ремонт;
поддерживает хорошее техническое состояние оборудования;
представляет собственников жилья перед РСО;
является единым исполнителем коммунальных услуг перед владельцами квартир.

Содержание

Коммунальные услуги и деятельность УК

Коммунальная фирма необходима, чтобы качественно и вовремя обслуживать жилой фонд и многоквартирные дома. УК в сфере ЖКХ – это коммерческие организации, предназначенные для выполнения эксплуатационных функций и санитарно-технического содержания МКД. Они поддерживают порядок в доме, обеспечивают его жителей водой, светом и теплом.

Следует понимать, что стоимость таких услуг будет определена с учётом того, что УК будет выступать в качестве посредника. Поэтому в стоимость войдёт плата сторонней компании за оказанную услугу и дополнительно оплата УК.

Услуги по содержанию общедомового имущества и прилежащей территории, которыми пользуются юридические лица, оплачиваются абсолютно по такому же принципу, как и у физических лиц. Основанием служит составленное и подписанное соглашение на предоставление услуг.

Поддержание и соблюдение безопасности

обслуживать, устанавливать, заменять измерительные счётчики общедомового потребления;
поддерживать техническое состояние объекта с целью безопасного проживания;
проводить операции, связанные с энергосбережением;
собирать и хранить энергосберегающие лампы, которые подлежат утилизации;
проводить осмотры имущества и своевременно устранять выявленные неполадки и дефекты;
вывозить твёрдые бытовые отходы;
своевременно осуществлять подготовку к сезонным периодам;
обязанности по соблюдению санитарных норм ( содержание мест общего пользования и придомовых территорий);
устранять аварии, возникшие на внутридомовом оборудовании;
поддерживать техническое оборудование в исправном состоянии для качественного предоставления ЖКУ жильцам;
соблюдать меры пожарной безопасности.

Большинство россиян живут в городских многоэтажках. После введения в Жилищный кодекс требования об управлении многоквартирными домами многие ТСЖ и ЖСК перешли под крыло управляющих компаний. Однако не все УК действуют законно, а то и вовсе бездействуют, хотя свои рубли получают. Куда жаловаться на управляющую компанию и в каких случаях это возможно, знают не все, а некоторые и не хотят знать: может, боятся в одиночку сражаться с ветряными мельницами, а может из-за пассивности своей. А права свои знать нужно и защищать их любыми законными способами!

Законы об УК

В договоре управления описаны обычно только права заказчика, а им выступает кооператив или товарищество. При этом заказчик – это не председатель и не управдом, все решения принимаются на общем собрании при условии, что за него проголосовало больше половины собравшихся.

Права жильцов

получать качественные услуги (своевременный ремонт, качественные ресурсы, надлежащее содержание дома и прилегающей территории);
расторгать договор управления по решению собрания, если со стороны УК нарушаются его условия (часть 8.2 статьи 162 ЖК);
знакомиться со всеми документами и договорами, касающимися управления домом или предоставления услуг;
требовать раскрытия информации.

Многих интересует: если ЖКХ не выполняет свои обязанности, куда жаловаться? Если ваша управляющая компания не выполняет свои обязанности, имеются неустойки, случаи завышения тарифов, следует обращаться в суд, прокуратуру, местную администрацию или контролирующие инстанции: Роспотребнадзор, жилищную, пожарную инспекцию и т.д.

С целью согласования функциональных вопросов ею созываются регулярные и внеочередные собрания владельцев квартир, в том числе для установления новых тарифов. Данная сфера компетенции включает в себя также хранение документов о доме и вспомогательных строениях, предоставление выписок из них.

Что не входит в ее функции?

Нехватка средств, аккумулируемых от жильцов, не освобождает УК от выполнения ее обязанностей. При этом компания не вправе навязать жильцам без их согласия тариф, превышающий уровень, установленный местной властью.

Для корректного расчёта платы за коммунальные услуги, в том числе предоставленные на содержание общего имущества МКД, управляющая организация должна:

организовывать установку, ввод в эксплуатацию и снятие показаний ОДПУ;
принимать или самостоятельно снимать показания ИПУ, уведомлять потребителей о сроках снятия показаний и проверки ИПУ, последствиях недопуска исполнителя КУ в жилое помещение для проверки ИПУ;
организовать техобслуживание ОДПУ.

Внутридомовые инженерные системы также входят в зону ответственности управляющей домом организации, поэтому УО следует принимать меры для надлежащего содержания систем вентиляции и дымоотведения:

проверять состояние всех элементов вентиляционной и дымоотводящих систем, в том числе на засоры, повреждение антикоррозийного слоя краски, на целостность конструкций;
следить за исправным состоянием систем автоматического дымоудаления, противодымной защиты;
проводить техническое обслуживание оборудования дымоудаления и системы вентиляции и осматривать их не реже трёх раз в год;
разрабатывать планы восстановительных работ при обнаружении дефектов, повреждений в системах вентиляции и дымоудаления.

Работы и услуги по содержанию конструктивных элементов МКД

К этой группе также можно отнести работы и услуги, которые УО должна выполнять и оказывать для надлежащего содержания газового оборудования в доме:

проверять состояние внутридомового оборудования и устранять неисправности, которые могут привести к скоплению газа в доме;
проводить техобслуживание и ремонт систем контроля загазованности помещения;
принимать меры по обеспечению безопасности людей при ликвидации утечки газа.

УК должна обеспечить жильцов подходящими и безопасными условиями проживания, а также достойное содержание общей собственности, решать проблемы его использования и предоставлять жильцам коммунальные услуги.

Придомовая территория и деятельность УК — где границы?

На последнее УК также имеет полное право. Его дает 354 Постановление. Но это возможно лишь в том случае, если ресурс поставляется жильцу через данную организацию, а не от ресурсоснабжающей организации напрямую.

Обязанности управляющей компании ЖКХ по закону

Если в результате ненадлежащего исполнения своих обязанностей управляющей компанией произошла порча личного имущества жильцов, то к организации применяется ответственность на основании статьи 7.22 КоАП РФ. Помимо этого, согласно гражданскому законодательству, собственник, потерпевший убытки, имеет право взыскать расходы с организации, допустившей порчу имущества, в судебном порядке.

Многоквартирный дом является системой из нескольких объектов недвижимости, которые могут принадлежать как физическим, так и юридическим лицам, а также муниципалитету. При этом квартиры или коммерческие помещения в здании являются отдельными объектами, каждому из них присвоен свой кадастровый номер, и каждый из них зарегистрирован в реестре недвижимого имущества за собственником. В самом доме, помимо квартир, комнат, коммерческих помещений, есть также другое имущество, к примеру, несущие конструкции, лифты, лестницы, которые возведены для комфортного проживания граждан. Эти имущественные объекты находятся в собственности всех владельцев недвижимости в здании одновременно. При этом нельзя говорить о том, что одному из собственников принадлежит, к примеру, лестница, а другому лифт. Доля каждого из владельцев есть в любом общедомовом имуществе. Измеряется она соразмерно количеству квадратных метров, принадлежащих гражданину или организации, а выражается в весе голоса при распоряжении общей собственностью.

Понятие и законодательная основа деятельности компаний по управлению многоквартирным домом

Делегирование полномочий по управлению многоквартирным домом (МКД) специальной организации – это один из способов организации контроля за общим имуществом владельцев объектов недвижимости в здании. Другой формой такого управления является создание товарищества собственников жилья (ТСЖ).

Обязанности управляющей компании

Для нарушений в каждой из сфер управления многоквартирным домом действующим в Российской Федерации законодательством предусмотрена ответственность. Как правило, применяются нормы КоАП, но в некоторых случаях могут применяться положения гражданского законодательства, к примеру, в случае возврата уплаченных потребителями средств за услугу ненадлежащего качества или вовсе не оказанную.

Вся проделанная работа должна быть подотчётна. Отчёты необходимо предоставлять планово (ежегодно) и по требованию жильцов. В них необходимо обнародовать не только информацию о проведённой работе, но и финансовые отчёты по затратам на проведение тех или иных работ.

Определяют положения, в которых устанавливается регламент ответственности за неисполнение договорённостей, а также правовые последствия неисполнения в виде штрафов, санкций и условий его расторжения:

Договор управления домом

Перед проведением собрания активная группа обязана ознакомиться с учредительными документами компании и уставом, который обязан соответствовать уставу ООО (п. 3 ст. 89 ГК РФ, ст. 12 ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью»).

Уборка мусора и листвы (согласно сезонам).
Проверка безопасного состояния детских площадок.
Своевременная уборка снега, сосулек, очистка крыши дома.
Круглосуточная аварийная поддержка.
Посадка кустарников, деревьев, цветов и других астений.
Регулярный уход за насаждениями (полоть, рыхлить, удобрять).
Ограждение пешеходных дорожек.
Установление клумб.

Вывоз мусора и отходов

обслуживать, устанавливать, заменять измерительные счётчики общедомового потребления;
поддерживать техническое состояние объекта с целью безопасного проживания;
проводить операции, связанные с энергосбережением;
собирать и хранить энергосберегающие лампы, которые подлежат утилизации;
проводить осмотры имущества и своевременно устранять выявленные неполадки и дефекты;
вывозить твёрдые бытовые отходы;
своевременно осуществлять подготовку к сезонным периодам;
обязанности по соблюдению санитарных норм ( содержание мест общего пользования и придомовых территорий);
устранять аварии, возникшие на внутридомовом оборудовании;
поддерживать техническое оборудование в исправном состоянии для качественного предоставления ЖКУ жильцам;
соблюдать меры пожарной безопасности.

Главные обязанности и зона ответственности по содержанию многоквартирных домов?

Юридические лица, которые имеют в собственности помещение в МКД, могут договариваться о поставке и оплате жилищно коммунальных услуг не с УК, а напрямую с предприятиями-поставщиками, то есть непосредственными исполнителями.

Если потребители услуг четко представляют, какие обязанности возложены на коммунальщиков, а какие – нет, у них реже будут возникать вопросы вроде того, кто должен ремонтировать домофон, обеспечивать охрану территории и так далее.

Если УК не справляется с обязанностями

У управляющей организации есть не только обязанности. Она, например, имеет право:

Требовать от владельцев жилья своевременной, полной оплаты предоставленных ЖКУ, а при выявлении нарушений сроков платежей – выставлять должникам пени.
В заранее обговоренное время получать доступ в квартиру для проведения осмотра, проверки коммуникаций, проведения их ремонта.
Проверять не реже раз в полгода корректность и достоверность передаваемых жильцами показаний счётчиков.
Заключить договор с ресурсоснабжающей организацией на поставку электроэнергии, воды, газа.
Если это не противоречит законодательству, ограничивать потребителей в коммунальных услугах.
Информировать о незаконных способах эксплуатации жилья, общих нежилых площадей.
Использовать резервные средства для выполнения ремонтных работ.
Требовать возмещения убытков, которые возникли по вине жильцов или исполнителей работ.

УК обязана обеспечить свободный доступ к информации о своей деятельности, размещая ее в государственной информационной системе ЖКХ (п. 10.1 ст. 161 ЖК РФ). По запросам пользователей УК предоставляет информацию о выполненных работах и услугах, ценах, тарифах в срок до 10 дней (ч. 2 ст. 165 ЖК РФ).

Коммунальные услуги

По п. 34 постановления № 416, УК предоставляет информацию по запросу нанимателя или собственника в течение дня, если она касается адреса, режима работы УК, телефонов служб, информацию о предстоящих работах, изменениях размера оплаты, сведениях о нормах потребления, образцы заявок, жалоб, претензий. Другие запросы обрабатываются в течение 3 рабочих дней.

Как УК отчитываются перед собственниками квартир

проверку технического состояния систем;
проверку кровли, выявление и устранение протечек и нарушений конструкции;
очистка кровли и систем водоотведения от мусора, наледи, снега;
содержание лестниц, фасадов, полов, дверей и окон;
диагностика и обслуживание насосов, запорной арматуры, контрольно-измерительных приборов, своевременная их замена;
ремонт или замена отопительных и водоразборных приборов;
устранение нарушений и поломок газового оборудования, систем вентиляции, дымового оборудования;
уборку коридоров, лифтов, лестничных пролетов, пандусов, тамбуров;
обслуживание придомовой территории;
организацию места сбора твердых отходов, очистку мусоропроводов, контейнерных площадок;
диагностику и восстановление оборудования для инвалидов по доступу в МКД;
создание круглосуточной аварийно-диспетчерской службы — круглосуточная регистрация заявок по содержанию ОИС и предоставлению коммунальных услуг от собственников дома, связанных с неисправностью или повреждениями инженерных систем и контроль за их выполнением.

Порядок отчета управляющей компании перед собственниками жилых помещений строго регламентирован положениями Жилищного кодекса РФ. В соответствии с ним управляющий орган обязан ежегодно предоставлять такой отчет до окончания первого квартала следующего за отчетным года.

Каким образом организуется работа УК?

Самым главным регламентирующим документом является Жилищный кодекс РФ.
Федеральный закон №210-ФЗ от 30.12.2022 «Об основах регулирования тарифов организаций коммунального комплекса».
Постановление Правительства РФ от 6 мая 2022 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Постановление Государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу №170 27.09.2022 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».

Чем регламентируется работа УК?

Чтобы подобных вопросов не возникало нужно четко понимать, что именно входит в понятия «управление домом» и «содержание жилья», а также знать, каким образом можно проконтролировать выполнение обязанностей управляющей компанией в сфере ЖКХ.