Доброго дня. Если кто не знает Вам советует и консультирует — Стефания Волна. Рассказываю свой опыт и знания в юриспруденции, которого в совокупности больше 15 лет, это дает возможность дать правильные ответы, на то, что может необходимо в различных ситуациях и сейчас рассмотрим — Как поменять билет Аэрофлот на другую дату онлайн. Если в Вашем конкретном случае потребуется мгновенный ответ в своем городе или же онлайн, то, конечно же, лучше получить помощью на сайте. Или еще проще спросить в комментариях у постоянных читателей, которые ранее сталкивались с таким же вопросом.
Аttention please, данные могут быть неактуальными в момент прочтения, законы очень быстро обновляются и дополняются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в соц. сетях, чтобы Вы были в курсе всех обновлений.
Возможность обмена вашего проездного документа на другую дату напрямую зависит от тарифа, по которому он был куплен
Система в автоматическом порядке рассчитывает размер доплаты в соответствии с выбранным тарифным планом. После внесения всех изменений и оплаты пассажир получит новую маршрутную квитанцию на свою электронную почту. Прохождение рассматриваемой процедуры предполагает аннулирование ранее приобретенного авиабилета.
В офисе аэропорта
- Обмен производится тем же способом, что использовался при покупке авиабилета. При покупке проездного документа через кассу перевозчика необходимо обратиться в тот же офис компании.
- Билеты, приобретенные со скидкой, вернуть довольно сложно. Путешественникам потребуется оплатить высокую комиссию за данную услугу.
- Большинство билетов обмениваются лишь при условии внесения дополнительной оплаты. Размер доплаты напрямую связан с выбранным тарифным планом.
В соответствии с правилами компании и некоторыми ограничениями, касающихся тарифной сетки проездных документов, вернуть или обменять билеты «Аэрофлота» по своей личной необходимости пассажиры могут непосредственно в кассах продаж, по номеру телефона Службы технической поддержки, а также на сайте авиаперевозчика.
Эконом-класс
Здесь клиент сможет вернуть деньги при условии оплаты штрафа. Однако это правило работает лишь при уведомлении перевозчика до окончания регистрации на рейс. Что касается суммы штрафного взноса, здесь действуют такая такса на полеты за рубеж:
«Оптимум Эконом»
При вынужденном обмене авиабилета в связи с отменой рейса, изменением маршрута или же по причине несостоявшегося полета по вине «Аэрофлота» пассажиры могут обратиться в любой из офисов компании или же позвонить в Контакт-центр по бесплатным номерам 8-800-333-55-55 и *555 (с сотовых телефонов).
Обратите внимание: в данном случае авиаперевозчик «Аэрофлот» обмен не производит после того, как самолет поднялся в небо. Есть исключение — страны Ближнего Востока. Обмен возможен, но стоимость его будет 85 долларов.
Бизнес-класс
При необходимости воспользоваться услугой обмены билета, необязательно ехать в офис компании. Можно связаться с сотрудниками по контактному номеру телефона — +7 495 223 55 55 или же по номеру горячей линии 8 800 444 55 55.При нахождении за рубежом, клиенту Аэрофлота предлагается связаться по контактному номеру, представленному в стране пребывания. Всю необходимую информацию можно найти, перейдя по ссылке.
Комфорт-класс
Обратите внимание! Перед тем, как пассажир решил произвести замену онлайн билетика, необходимо ознакомиться со всеми условиями, представленными на сайте. При возникновении вопросов, возможно, связаться сотрудниками компании, с мобильного номера телефона набрав *555.
Исходя из этого покупка невозвратных билетов в целях экономии может оказаться неоправданным решением, в особенности если человек понимает, что существует вероятность возникновения необходимости переноса даты перелета. Поэтому для того, чтобы избежать серьезных финансовых трат, более разумным шагом будет доплата за билеты классом повыше, тем более, что в этом случае также улучшится качество сервиса.
Еще до 2022 года каждый пассажир имел возможность обмена купленного билета на самолет. Но впоследствии было введено такое понятие, как «невозвратный билет». Подобные авиабилеты не подлежат обмену, поэтому поменять дату вылета в невозвратном билете также не получится.
Обмен билета в офисе Аэрофлота
С большим количеством трудностей, а также с более серьезными финансовыми потерями могут столкнуться пассажиры, обслуживаемые по тарифу «Эконом», желающие поменять дату вылета в авиабилете Аэрофлота. Это связано с тем, что на сегодняшний день нельзя менять и сдавать билеты эконом-класса. Поэтому если у человека возникает острая необходимость в замене даты рейса, то единственным для него выходом будет покупка нового билета на нужную ему дату.
Для билетов класса «Эконом» по тарифам «Бюджет», «Лайт» и «Промо» стоимость за билет не возвращают, если на то нет веских оснований. Вернуть невозвратные билеты можно по тем же исключительным причинам, что и у других авиакомпаний: болезнь или смерть, задержка на досмотре и т.п. Если ваш случай и есть то самое исключение, посмотрите этот документ .
Нельзя вернуть билет, купленный по тарифам «Эконом Базовый» и «Бизнес Базовый». При этом вы можете перебронировать билет на новые даты и рейсы с оплатой штрафа и, возможно, доплатой.
Невозвратные билеты можно вернуть, если ваша ситуация попадает в категорию вынужденного возврата или обмена.
Условия:
Обмен
Билеты «Победы» невозвратные, на то он и лоукостер. Вы можете не лететь, если передумали, но деньги не получите. Как пишет на своём сайте авиакомпания, «. денежные средства возврату не подлежат, если иное не определено правилами применения вашего тарифа».
Флекс, как и раньше, является привилегированной группой. При аннуляции билета возвращается его полная стоимость. Внести изменения возможно без штрафов, но если того же тарифа нет в наличии на нужный рейс (например, билет приобретался по тарифу В, а в продаже на новую дату есть только Y), то необходимо будет доплатить до имеющегося в наличии (Y).
Изменения к лучшему
Пассажир выбирает минимальную базовую стоимость, имеющуюся в наличии, а затем тарифную группу, наиболее отвечающую его запросам. При этом разница в стоимости групп Сэйвер и Классик, как правило, примерно равна размеру удержания за аннуляцию. Флекс дороже Классика примерно на эту же сумму.
Действия при возврате через посредников
Многие пассажиры считают, что у компании Аэрофлот самые дорогие билеты с самыми неудобными правилами по их обмену и возврату. Однако, если начать мониторить стоимость перелёта задолго до предполагаемой даты путешествия, можно заметить, что цены не очень сильно отличаются от других авиакомпаний. Билеты Аэрофлота можно приобрести за 10 месяцев до вылета, и люди, имеющие возможность планировать свои передвижения заранее, могут даже неплохо сэкономить.
Могут возникать ситуации, когда приходится отказаться от совершения авиаперелета. Некоторые туристы не знают о возможности обмена авиабилета на другую дату. Но такая возможность существует. Авиакомпания Аэрофлот не является исключением и предлагает клиентам поменять билет на самолёт на другую дату.
Особенности замены билета на другую дату
Поменять билет на самолёт Аэрофлота на другую дату сможете, но необходимо помнить о важном правиле. Чем дороже была цена за билет изначально, тем дешевле выйдет обмен. Поэтому пассажирам эконом-класса не выгодно совершать обмен билетов из-за дорогостоящих штрафов.
Замена билета на другое направление
Чтобы узнать более подробную информацию пассажирам Аэрофлота предлагается позвонить по телефону горячей линии. Для жителей России звонок является бесплатным. Для тех, кто находится за пределами страны, также существует возможность совершения бесплатного телефонного обращения. В любой стране имеется телефон горячей линии. На официальном сайте Аэропорта можете найти полный список стран, а также бесплатных номеров телефонов.
Если вы опоздали на рейс и вовремя (до вылета) не предупредили о намерении вылететь в другое время, то изменить условия перевозки вам не удастся. Но есть направления, по которым даже при наличии билета такого тарифа возможно поменять условия перелета.
Тарифы и их особенности
Если билет приобретался в аэропорту, а планы поменялись еще до выхода из него, можно осуществить замену проездного документа не отходя от кассы. Рекомендуется вернуться к месту приобретения билета и сообщить о желании внести изменения. Процедура не займет много времени.
Как это делается
К экономическому тарифу относятся билеты класса Эконом и Комфорт. Они в свою очередь тоже подразделяются на группы, имеющие свою кодировку. Если вы бронировали место с обозначением Комфорт – Премиум с кодом WFO, SFO, AFO, WFM, SFM, AFM – это дает вам право менять период вылета и прилета, а также пункты назначения без дополнительных расходов.
В первых трёх пунктах перелёт не состоится по причине пассажира, чтобы Аэрофлот вернул средства, предоставьте официальные документы, подтверждающие смерть или наличие тяжёлой болезни. О непредвиденной сдаче невозвратного билета, нужно предупредить компанию заранее, отправив письмо на почту для обратной связи или позвонив в call-центр. Это работает только в случае, если тикет был куплен напрямую, через сайт или кассу Аэрофлота.
Штрафы на возврат билетов Аэрофлот
Аэрофлот, как и другие авиакомпании, позволяет вернуть деньги за несостоявшийся перелёт. Возврат доступен не для всех тарифов. Чем дешевле пассажиру обходится рейс, тем больше рисков, что билет невозвратный.
Какие авиабилеты доступны к возврату?
Последние 2 пункта подразумевают, что перелёт не состоялся по причине перевозчика. Человек имеет право потребовать полного возврата средств за не оказанную услугу. Все обстоятельства по сдаче невозвратного билета, прописаны в Воздушном кодексе Российской Федерации. Подробнее об этом, узнайте у оператора в call-центре.
- Возврат или обмен проездного документа происходит офисе компании где была произведена покупка;
- Проездные документы бюджетного класса и те, что со скидкой поменять будет сложно. Это связано с большой суммой удержания при сдаче;
- Поменять билет на другое время или дату вылета\прилета можно только с доплатой. Сумма доплаты будет зависеть от тарифа.
В июне 2022 года в Воздушный кодекс были внесены некоторые изменения, согласно которым существует категория билетов без возможности замены или сдачи — невозвратный тариф. Данная категория есть и у Аэрофлота. Особенности невозвратных билетов:
Обмен невозвратных билетов Аэрофлот
Если вы решили добровольно сдать авиабилет, будьте готовы к тому, что придется заплатить штраф. Его сумма зависит от класса проездного документа. Кроме того, учитывается вид рейса — внутренний или международный. Комиссия за возврат проездных документов авиакомпании Аэрофлот следующие:
Если хотите вернуть обратный билет , то сумма к возврату будет меньше, чем полцены билета. Авиакомпания пересчитает использованный вами билет туда по более высокому тарифу, а еще может удержать сервисные сборы.
В крайнем случае можно отправить жалобу в Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиацию) или обратиться в суд. Если претендуете на возврат денег или компенсацию из-за форс-мажора европейской авиакомпании, отстоять права поможет Регламент EC № 261/2022. Но чаще всего авиакомпании выплачивают все, что вам причитается, без отсылок к законам и угроз обратиться в суд. Формулируйте требования корректно — и вам ответят взаимностью.
Как обменять билет на самолет
Менять билеты не всегда выгодно: если вы планировали лететь по ультрабюджетному тарифу, то можете столько потратить на обмен, что будет целесообразнее выкинуть старый билет и купить новый. Еще учтите, что если вы уже вносили в этот билет изменения, последующий обмен может быть дороже.
Очереди в офисах “Аэрофлота” за ваучерами для пассажиров отмененных рейсов растягиваются, по свидетельствам очевидцев, до 6-7 часов. Однако теперь можно в офис не ходить: для билетов, купленных до 1 мая, пассажир теперь может дважды изменить даты и/или направление без штрафных санкций.
Новости
При первом переоформлении билета на рейсы до 31 декабря 2022 года с сохранением маршрута и класса обслуживания не потребуется доплачивать даже разницу в тарифах, если она возникнет, а срок действия билета будет увеличен до 30 апреля 2022 года, что расширит возможности для дальнейшего переоформления билета, если потребуется.
20/05/2022
Если необходимо переоформить авиабилет на другие даты, маршрут и/или класс обслуживания, то стоимость первоначального авиабилета будет принята как оплата нового авиабилета, и потребуется доплатить лишь разницу в стоимости, если она возникнет.
Авиабилеты бизнес-класса разделяются на 2 тарифа: максимум (ранее премиум) и оптимум. В первом случае, человек может сдать билеты или изменить рейс на другой, без доплат и штрафов, как до начала регистрации, так и после завершения. Для «оптимум», придётся заплатить дополнительную сумму за оформление, в размере 2600 рублей, при перелёте по России, или 42 доллара для международных рейсов.
Бизнес-класс
Отобразят общую информацию с датой полёта, маршрутом, номером рейса и стоимостью оформленных билетов. Нажимаем на активную кнопку «Возврат». Снова покажут информацию о рейсе, тщательно просмотрите и проверьте на наличие ошибок.
Возврат электронных билетов купленных через интернет
В первых трёх пунктах перелёт не состоится по причине пассажира, чтобы Аэрофлот вернул средства, предоставьте официальные документы, подтверждающие смерть или наличие тяжёлой болезни. О непредвиденной сдаче невозвратного билета, нужно предупредить компанию заранее, отправив письмо на почту для обратной связи или позвонив в call-центр. Это работает только в случае, если тикет был куплен напрямую, через сайт или кассу Аэрофлота.
